Trocas e Devoluções

TROCAS

Para efetuar uma troca, envie-nos um e-mail para slowvanity@gmail.com, indicando o Nº da Encomenda, modelo, cor e tamanho que pretende receber.

Responderemos ao seu e-mail no prazo máximo de 3 dias úteis, confirmando a troca do artigo.

Em caso de a troca ser em Portugal Continental o novo artigo será enviado para a sua morada através de uma transportadora, que recolherá no momento da entrega o artigo a devolver.

Em caso da troca ser para as Ilhas ou Internacional, após respondermos ao seu email deve enviar o artigo para a nossa morada. Os custos do envio para a nossa morada ficam a cargo do cliente e o reenvio da nova peça terá um valor acrescido de 12 euros.

A Slow Vanity reserva-se o direito de apenas aceitar a devolução ou troca de artigos que não tenham sido usados, lavados e que mantenham as etiquetas originais, tal como os recebeu. Os artigos que apresentem danos devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a Slow Vanity não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.

DEVOLUÇÕES

A Slow Vanity permite a devolução dos artigos adquiridos no prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que recebe a sua encomenda, inclusive.

Comunique a intenção de devolver o seu artigo através do e-mail slowvanity@gmail.com, referindo o Nº da Encomenda.

Envie, dentro do prazo de 15 dias, o artigo a devolver com a respetiva etiqueta para a nossa morada. Não assumimos os custos de devolução do artigo, ficando estes a cargo do cliente.

Após a receção do artigo, verificaremos o estado do mesmo. Se o artigo estiver em conformidade, procederemos à devolução do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu para fazer a compra.